新快报讯 记者何璐诗报道 下午4时20分，碧桂园凤凰城（广州）内某栋住宅里的火警铃响起，3秒钟后，消防控制室响起了报警声，同时云上传至总部。消防控制室内的工作人员立即处置，在消防主机上查看确认是否发生火警、火警信息和地理坐标等。大约2分钟后，义务消防员到达现场。这是碧桂园服务物业管理人员为记者展示社区“智慧消防”系统时的一幕。
“从接警到出动到达现场，不会超过3分钟。” 碧桂园服务增城城市公司安防专家彭高翔说。房屋起火，从来不是罕见的新闻。然而，占地面积超666万㎡的碧桂园凤凰城（广州），从2002年开盘至今，19年来均无发生重大安全消防事故。
“平日经常见到持岗上证的消防专员，在苑内巡岗检查消防设施，如今再有了这个‘消防主机信息云共享’，我们小区的安全系数又提高了！” 在碧桂园凤凰城居住了10年的付先生高兴地告诉记者。今年以来，碧桂园凤凰城对智能化消防系统积极部署，充分发挥云技术等优势，将报警信息实时云上传至总部，小区居民倍添安全感。
广州碧桂园凤凰城凤馨苑消防监控中心
?智慧消防升级 筑牢更严密“防火墙”
有时候，物业管理会对买房决策造成影响，然而物业的价值体现在突发事件的处理上尤其明显。专业的消防设备和专业的消防班组是小区消防的核心要素和配置。特别是随着物联网、NFC、4G/5G、移动互联等技术的不断升级，创新消防管理模式，能构建更立体化的火灾防控体系。?在小区消防中，迅速和联动的需求优先级，是不言而喻的。也正因如此，很多先知先觉的物管公司，在智慧消防的方向中已经开始行动，将小区各个消控中心独立运行的火灾自动报警系统进行联网，实现一个或多个小区的集中管理和远程监控。
据了解，去年5月，碧桂园服务便发布了云-边-端全栈解决方案，以“AI凤凰魔盒”作为硬件载体，完成整个社区的信息化建设，通过智能物联系统全流程管理消防、水泵房等重点设备，通过云平台智能巡检保障社区安防等。彭高翔向记者表示，城市公司各项目消控中心消防主机，在2020年以来已陆续实现报警信息云共享。消防主机通过安装智能化传输柜（碧安智盒），能将报警信息实时云上传至总部，打破传统消防信息孤岛。消防主机收到火警信号，确认火情后，便会联动消防水泵、自动灭火系统、自动防排烟系统、广播报警系统等，实现更高效的灭火，排烟和疏散。
消防安全“组合拳”保障20万人社区
大型社区居民多，商铺多，特别容易存在火灾隐患。因此，更为专业的消防资源投放和消防体系支撑，就显得十分重要。
“我们各区监控中心与消防主机实行消控合并，24小时监控苑区消防火警信息。另外，各项目均配备5名以上持初级消防证员工，监控室悬挂各类制度与应急处理流程。此外，各项目物管部均属义务消防队，每位员工都经学习培训熟练掌握初期火灾扑救技能，各岗位与消控中心联动”，资深社区消防专家王永恒表示。
根据碧桂园广清/莞深区域消防大数据显示，凤凰城A,B,C,E四个项目，每年投入消防维保经费约44万，每年采购各类消防器材达26万，用于更换损耗的灭火器防烟面具等。在王永恒看来，消防管理既需要完善的装备，20万人口的安全责任，同样需要多个层级的物业从业者齐力肩负。“碧桂园服务公司有完整的消防应急组织架构，相关人员每年签订消防安全责任书。我们贯彻‘预防为主，防消结合’的方针和‘谁主管，谁负责’的原则，逐级落实岗位防火责任。”
在碧桂园大型社区消防实操演练
专业演练和排查 19年来零大型火情
作为拥有超20万业主的大盘，发展近20年却始终能够保持零大型火情的记录，少不了有针对性的实操训练和防火意识的深度培养。
据了解，凤凰城各项目每年至少举行2次大型消防演习，并与政府、消防队、居委、派出所等联动，策划多样化火灾应急疏散预演方案，场景1:1还原真实火场效果，让业主与商户在演练中形成“肌肉记忆”。据悉，每次的单场演习均有超过800人参与，区内居民和商户对自身安全及财产安全都非常重视。
广州市增城区凤凰城消防救援站副站长朱庆闻告诉记者，消防站除了与凤凰城联动举行大型消防演习，平日也会与物业紧密联系，建立消防安全工作群，解决日常发现的消防安全问题。“我们会跟义务消防员进行防火巡查检查，及时整改。在出现灾害事故时第一时间，会与义务消防员一同快速地处理好事故，减少火灾带来的伤害。”
广州市增城区凤凰城消防救援站?消防意识先行 传统加快向智慧转型
长期实践的检验，群防联防模式在碧桂园社区内部形成了良性循环。除了凤凰城，在广州碧桂园、华南碧桂园等多个大型社区，物业通过每年落地1-2次“关注消防安全”主题业主签字活动，以契约的方式将业主与消防联系在一起。
“消防作为社区公约的重要一环，业主签字活动，不仅是业主对自身安全的承诺，还能激发业主参与社区消防的热情，共同营造美好和谐环境。” 碧桂园服务广清/莞深区域品质经理谢金海向记者介绍道。
据不完全统计，碧桂园广清区域每年累计开展约120场以上消防演练，投入消防费用逾40万，覆盖超50万业户。顺应趋势，碧桂园服务还利用通过AI大数据分析技术，将设备统一数字化管理，每个消防设备运行的情况、业主上报消防报修的信息、设备保养的情况均能实时监测，通过创新消防理念，重构消防模式，实现了“灭早灭小，防火于未然”。
虽然AI算法和产品在消防领域的落地场景还在探索当中，但消防行业中大数据、物联网、通信和工程的集成能力，已逐渐成为行业新引擎。碧桂园服务表示，未来将着重利用科技驱动效率，通过智慧物联设备、AI人工智能计划和云计算、大数据提升服务能力，掌握救火主动权，整套处理流程变得更加专业、智能、高效。
消防是一个安全、宜居的住宅社区必须面对的永恒课题，需要持续的经营、管理和维护，而消防管理更是物业价值与使命的责任彰显。数字化时代的人才培养体系，正在步入全新的发展轨道。有业内人士指出，未来，不少物业头部会更多专注在消防的大赛道，随着大数据、物联网、通信和工程等集成能力的升级，消防领域的发展会有更完善的技术对策和更多的落地场景。
广州碧桂园开展“关注消防安全”业主签字活动
