12月24日上午10时00分，南阳市宛城区消防大队接到指挥中心调令称：棉纺厂有老人坠落阳台，需要救援。宛城大队接到报警后，迅速出动成功救援。
据询问了解，被困老人在捡坠落阳台外的物品时，不小心坠落到阳台外的挡雨棚上面，此时她正在挡雨棚上面挣扎，而挡雨棚随时可能坍塌，导致她坠落到地面受伤。
由于老人房门锁着，救指挥员下令对房门进行破拆，从内部展开救援，进入内部后，两名救援人员翻过阳台，合力处将老人抱出，经过询问，老人并无大碍，救援人员这才松了一口气。
队员询问老人得知，她经常在阳台处晒一些日常用品，有时物品坠楼阳台，老人在捡坠落的物品时坠楼阳台，细心的指挥员了解情况后，立即决定制作一个钩子，当下次物品坠落时，老人可以利用钩子将物品勾起，避免再次坠落，避免今后再出现类似情况。
